La nueva versión del homebanking está disponible desde el 19 de septiembre para toda la cartera de usuarios. Incluye cambios en la navegación, herramientas de autogestión, búsqueda y filtrado de movimientos, además de nuevas funciones para operar desde computadoras y celulares.
Banco Bica presentó el nuevo iBica, una evolución integral de su plataforma digital que busca simplificar la experiencia de sus usuarios tanto en el homebanking web como en las aplicaciones para dispositivos móviles.
La nueva versión está disponible desde el 19 de septiembre para toda la cartera de clientes y usuarios. Según informó la entidad, no será necesario realizar un nuevo registro ni volver a vincular las cuentas para comenzar a utilizarla.
El desarrollo demandó cerca de un año de trabajo e incluyó distintas etapas de investigación, análisis de la experiencia de los usuarios, diseño, desarrollo y pruebas.
Una misma plataforma para distintos dispositivos
Uno de los principales cambios de iBica es la integración de la experiencia digital independientemente del dispositivo utilizado.
La plataforma podrá utilizarse desde una computadora, desde el navegador de un teléfono celular o mediante las aplicaciones para Android y iPhone.
Entre las nuevas herramientas se incorporaron accesos favoritos personalizables, mejoras en la búsqueda y filtrado de movimientos, mayores opciones de autogestión y una presentación más clara de la información.
También será posible descargar y compartir comprobantes y utilizar la plataforma en modo oscuro.
En el caso de los dispositivos móviles, Banco Bica indicó que la experiencia fue rediseñada específicamente para las distintas pantallas, en lugar de trasladar al celular una versión adaptada del escritorio.
Menos pasos y mayor velocidad
Otro de los cambios está relacionado con la navegación. La plataforma fue desarrollada para actualizar únicamente el contenido necesario durante las operaciones, con el objetivo de reducir los tiempos de espera y evitar recargas completas de las pantallas.
Desde Banco Bica señalaron que el proyecto surgió a partir del análisis de los recorridos habituales de los usuarios y de los puntos de mayor dificultad al momento de realizar operaciones.
Mariano Angulo, gerente general de Banco Bica, sostuvo que la transformación digital debe estar orientada a simplificar las operaciones cotidianas y destacó el trabajo realizado a partir de los comentarios y sugerencias de los clientes.
Una inversión de USD 400.000
El desarrollo del nuevo iBica demandó una inversión estimada de USD 400.000 más IVA, según informó la entidad.
El proyecto estuvo a cargo de un equipo multidisciplinario y contó además con herramientas de Inteligencia Artificialdurante distintas etapas del proceso.
De acuerdo con las estimaciones realizadas por el equipo técnico de Banco Bica, sin la utilización de estas tecnologías un desarrollo de estas características habría requerido una inversión superior a USD 1 millón más IVA.
Con el lanzamiento, la entidad busca continuar con su proceso de transformación digital y concentrar en una misma plataforma sus canales de homebanking, con una experiencia adaptada tanto a computadoras como a dispositivos móviles.